Retouren

Ja. Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Je mag ons vooraf laten weten dat je van de aankoop afziet, maar je kunt de producten ook direct terugsturen zolang duidelijk is dat het om een retour gaat.

Na herroeping ontvang je het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten. Eventuele extra kosten door een andere bezorgkeuze dan onze standaard verzending worden niet vergoed. De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.

Wij betalen het bedrag zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij je retour hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat je deze hebt verstuurd.

Heb je per ongeluk de verkeerde schroeven besteld of heb je een andere maat nodig? Geen probleem. Je kunt je bestelling binnen 30 dagen retourneren.

Zo werkt het:

• Download en print het retourformulier.
• Vul het formulier in.
• Voeg het formulier toe aan je retourzending.
• Stuur het pakket naar onderstaand adres.

Retouradres

Van Dijk IJzerhandel B.V.
Blankenstein 210
7943 PG Meppel
Nederland

De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.

Zodra wij je retour hebben ontvangen, betalen we het aankoopbedrag inclusief eventuele verzend- en betaalkosten zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen.

Je kunt ook gebruimaken van het Europees modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.

Zodra wij je retour hebben ontvangen, betalen wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug. Dit gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de retourzending hebben ontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat je de producten hebt teruggestuurd.

Het bedrag wordt teruggestort op dezelfde rekening waarmee je de bestelling hebt betaald.

Stuur je de volledige bestelling retour, dan ontvang je ook de oorspronkelijke verzendkosten van ons terug.

Wat vervelend dat je bestelling beschadigd is aangekomen. Neem zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen een week na ontvangst, contact met ons op. Dan kunnen we het probleem snel voor je oplossen.

Gebruik hiervoor het contactformulier of bel ons. Stuur indien mogelijk ook duidelijke foto’s mee van:

• het beschadigde product
• de verpakking
• het verzendlabel op de doos

Zo kunnen wij de schade sneller beoordelen en indien nodig een melding doen bij de vervoerder.

Bewaar de verpakking totdat het probleem is opgelost.

Gebruik een stevige verpakking om je bestelling retour te sturen, bij voorkeur de originele verpakking. Zo voorkom je beschadigingen tijdens transport en kunnen we het product mogelijk opnieuw verkopen.

Heb je de originele verpakking niet meer? Gebruik dan een andere stevige doos die goed afsluit.

Stop het ingevulde retourformulier bij de zending en zorg dat het product goed beschermd is in de doos.

Als een product beschadigd of incompleet bij ons terugkomt, kan er sprake zijn van waardevermindering.

Heb je geen printer? Schrijf dan je naam, adres, e-mailadres of telefoonnummer en het bestelnummer op een apart briefje en voeg dit toe aan de doos. Zo kunnen wij je retour alsnog snel verwerken.

Schrijf daarnaast het retouradres duidelijk op de doos of print het adres op een label en plak dit op het pakket.